Política de envios, prazos e entregas - ENVIA PEÇAS

Queremos assegurar a transparência e satisfação em todas as suas compras conosco. Abaixo, detalhamos nossa política de trocas e devoluções de forma simplificada:

Prazo para Solicitação de Troca:

Para solicitar troca, informe nosso atendimento ao cliente em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Produtos com defeito têm um prazo estendido de 90 dias corridos a partir do recebimento.

Condições para Troca ou Devolução:

O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e a 1ª via da nota fiscal.

Responsabilidade sobre Produtos de Parceiros (Marketplace): Produtos adquiridos de parceiros têm tratativa diretamente com eles, mas o acompanhamento é realizado por nós.

Recusa do Recebimento:

Caso a embalagem esteja aberta, produto avariado, divergente com o pedido, ou falta de itens, recuse o recebimento e informe o motivo na nota fiscal.

Devolução por Arrependimento:

Prazo de 7 dias corridos para desistir da compra. Devolução nas mesmas condições do recebimento, com a DANFE, manual e acessórios.

Devolução de Produtos com Defeito:

Prazo de 90 dias corridos. Devolução com embalagem original, DANFE, manual e acessórios.

Prazo para Resolução da Troca por Defeito:

Até 30 dias corridos para análise e, se necessário, encaminhamento ao fabricante para conserto.

Processo de Alinhamento para Troca ou Devolução:

Preenchimento de formulário e envio de fotos para identificação de problemas. Importante para agilizar o procedimento.

Devolução pelos Correios:

Produtos com peso inferior a 30kg e dimensões adequadas podem ser enviados por postagem, seguindo as instruções fornecidas.

Devolução pelas Transportadoras:

Produtos grandes serão retirados no endereço indicado pelo cliente por transportadoras terceirizadas.

Cancelamento ou Desistência com Transportadora:

Em caso de desistência após a nota fiscal, recuse o recebimento. Restituiremos na mesma forma de pagamento.

Restituição do Valor Pago:

Realizada conforme a forma de pagamento escolhida, podendo demorar até 40 dias para processamento total.

Vale-Troca: Possibilidade de receber um Vale-Troca no mesmo valor pago na compra.

Tributos:

Autorização para solicitar restituição de tributos pagos pela empresa em compras efetuadas.

Estamos aqui para garantir a melhor experiência em suas compras.

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a ENVIA PEÇAS!

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